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  Une formation à la gestion des conflits pour conducteurs de cars |
 Hamilcar est un jeu d’animation qui incite les participants, réunis autour d’un "plateau question", à mieux comprendre le processus en jeu lors d’un conflit avec les usagers. Hamilcar alterne les questions relatives à la gestion des conflits, à la sécurité routière, ainsi qu’à la sécurité des personnes et du matériel dans le car. Dans le respect des règles de sécurité en vigueur, Hamilcar insiste également sur la responsabilité du chauffeur et de l'accompagnateur, le respect des lois et des codes de déontologie d'une mission de transporteur au service des usagers .Hamilcar suscite la réflexion et facilite la mémorisation La formation Hamilcar regroupe les participants en équipe pour les amener, par le hasard des cases du jeu, à répondre aux questions et à jouer des jeux de rôles sur des situations conflictuelles avec les usages. Les situations vécues et les échanges d’expériences renforcent la compréhension des tensions liées au conflit. Hamilcar encourage également la mémorisation des règles de sécurité au moyen de cartes questions/réponses axées sur les points clefs du code de la route. La formation Hamilcar situe la gestion du conflit usager au cœur de la sécurité. |
Objectifs Développer ses capacités à comprendre les enjeux dans le conflit. Adopter une approche visant à anticiper et à gérer les conflits avec les usagers . Public Hamilcar est destiné à un public de conducteurs de cars interurbains et de conducteur de bus urbains. Il convient également aux contrôleurs et vérificateurs de lignes . Une session courte et motivante Organisée sur 2 jours, animé par un formateur spécialisé, ce "jeu-question" ludique et pratique, permet à chaque participant d’être acteur d’au moins 1 jeu de rôle de conflit identifié au cours de la session de formation. C’est au moyen du jeu et avec l’envie de poursuivre l’aventure que les participants viennent à communiquer positivement sur des situations parfois difficiles à exprimer. Animé autour d’un plateau de jeu, Hamilcar dédramatise, rassure et permet aux conducteurs de cars de prendre le recul nécessaire pour adopter des comportements positifs . Ils ont choisi Hamilcar RdT 13, RTM, Promotrans, Autocars Musso. |
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Hamilcar est un jeu ludique et pédagogique qui s’appuie sur la dynamique de groupe pour favoriser l’échange de situations conflictuelles rencontrées ou redoutées. Renforcé par une méthode d’animation dynamique autour d’un plateau de jeu, Hamilcar propose des mises en situations qui, après analyse, permettront aux participants de mieux comprendre les phénomènes comportementaux liés aux conflits et d’y trouver des réponses. |
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